Reza — إجابات مفصّلة عن الخدمة والاشتراك
هل يحتاج الزبون تحميل تطبيق؟
لا يحتاج تطبيقاً خاصاً بنشاطك. البطاقة تُضاف إلى Apple Wallet الموجود في كل آيفون، أو إلى Google Wallet على أندرويد — وقد يحتاج الزبون تنزيله من Google Play إن لم يكن مثبتاً.
كيف تُضاف الأختام أو النقاط؟
يفتح الموظف «مسح بطاقة» في لوحة النشاط ويمسح رمز QR من بطاقة الزبون، أو يكتب رقم البطاقة. يُضاف الختم أو النقاط فوراً وتتحدث البطاقة في هاتف الزبون.
كيف تُصرف المكافأة؟
عند اكتمال الأختام يصرفها الموظف من الماسح بضغطة.
كم إشعاراً أستطيع أن أرسل؟
على الآيفون يظهر الإشعار على شاشة القفل عند تحديث البطاقة ما دامت إشعاراتها مفعّلة لدى الزبون. على أندرويد تسمح Google بما يصل إلى 3 رسائل تُطلق إشعاراً خلال 24 ساعة لكل بطاقة، وما زاد يُحدّث البطاقة دون تنبيه. الصوت يعتمد على إعدادات هاتف الزبون.
هل تظهر البطاقة عند الاقتراب من المحل؟
على الآيفون قد تقترح البطاقة نفسها على شاشة القفل قرب فروعك المسجلة، حسب ملاءمة المكان والوقت وإعدادات الهاتف — لذلك لا يُضمن ظهورها في كل مرة.
ماذا لو لم يضف الزبون البطاقة للمحفظة؟
تبقى له صفحة بطاقته برمز QR، أو يبحث الموظف برقمها.
ماذا لو غيّر الزبون هاتفه؟
يسجّل من جديد بنفس رقمه فتعود بطاقته كما هي.
ما الذي يشمله الإعداد والدعم والتجديد؟
الإعداد: تجهيز الحساب وتصميم بطاقتك الأولى. الدعم: عبر واتساب. التجديد: بنفس الباقة قبل انتهاء الاشتراك.
ماذا يحدث عند انتهاء الاشتراك؟
تبقى البطاقات في المحافظ، وتتوقف الأختام والعروض حتى التجديد.
الإعداد والدعم والتجديد
الإعداد: نجهّز حسابك ونصمّم معك بطاقتك الأولى ونضبط طريقة الكسب.
الدعم: نساعدك عبر واتساب في ساعات التواصل.
التجديد: يُجدَّد الاشتراك بنفس الباقة قبل تاريخ الانتهاء، وتبقى بطاقات زبائنك وبياناتهم كما هي.
كيف يُحتسب السعر؟
برنامج الولاء = بطاقة بتصميم وقواعد مكافآت محددة، مثل «اجمع 8 أختام واحصل على قهوة»، ويحمل آلاف الزبائن. المكافآت التي يقدمها النشاط لزبائنه يتحمل تكلفتها النشاط.