شروط الاشتراك

تُنظّم هذه الشروط اشتراك الأنشطة التجارية في منصة Reza Pass لبطاقات الولاء الرقمية (rezapass.com). بتفعيل حسابك أو استخدامه، فإنك توافق على هذه الشروط نيابةً عن نشاطك.

1. التعريفات

• «المنصة»: خدمة Reza Pass وما تشمله من لوحة تحكم وماسح وصفحات عامة وبطاقات محفظة.
• «النشاط» أو «المشترك»: المقهى أو المتجر أو أي جهة تفتح حساباً في المنصة.
• «برنامج الولاء»: بطاقة بتصميم وقواعد مكافآت محددة، مثل «اجمع 8 أختام واحصل على قهوة».
• «الزبون»: الشخص الذي ينضم إلى برنامج ولاء النشاط ويحمل بطاقته في هاتفه.

2. الحساب والتفعيل

• نجهّز حساب النشاط بعد الاتفاق على الباقة، ونسلّمه لصاحب النشاط مع بيانات الدخول.
• صاحب النشاط مسؤول عن صحة بياناته، وعن الحفاظ على سرية كلمات المرور وحسابات الموظفين.
• يحق للمشترك إضافة موظفين وفروع ضمن حدود باقته.

3. الباقات والأسعار والدفع

• تُعرض الأسعار بالدينار العراقي، وتختلف الباقات في عدد الفروع وبرامج الولاء وحسابات الموظفين.
• الاشتراك الشهري يُدفع مقدماً عن كل شهر، والاشتراك السنوي يُدفع مقدماً عن سنة كاملة ويوفّر قيمة شهرين.
• عدد الزبائن غير محدود في جميع الباقات.
• قد نعدّل الأسعار مستقبلاً بإشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً، ولا يسري التعديل على مدة مدفوعة مسبقاً.

4. التجديد والترقية والإلغاء

• يُجدَّد الاشتراك بالدفع قبل تاريخ انتهائه، ونرسل تذكيراً قبل الانتهاء.
• يمكن الترقية إلى باقة أعلى في أي وقت دون فقدان أي بيانات.
• يمكن للمشترك إيقاف التجديد متى شاء، ويبقى الحساب فعّالاً حتى نهاية المدة المدفوعة.
• المبالغ المدفوعة عن مدة بدأت لا تُسترد، إلا إذا تعذّر علينا تقديم الخدمة.

5. انتهاء الاشتراك أو إيقافه

• عند انتهاء الاشتراك تبقى بطاقات الزبائن في محافظهم، لكن تتوقف إضافة الأختام وإرسال العروض حتى التجديد.
• تبقى بيانات النشاط محفوظة، ويمكن استئناف العمل فوراً بعد التجديد.
• يحق لنا إيقاف الحساب مؤقتاً في حال مخالفة هذه الشروط، مع إشعار المشترك بالسبب.

6. مسؤوليات النشاط

• تحديد المكافآت والعروض والوفاء بها لزبائنه، وتحمّل تكلفتها كاملة.
• أن تكون العروض والرسائل صادقة وغير مضللة، ومتوافقة مع القوانين النافذة.
• استخدام بيانات الزبائن لأغراض برنامج الولاء فقط، وعدم إرسال رسائل مزعجة أو غير ذات صلة.

7. البيانات والخصوصية

• بيانات الزبائن ملك للنشاط، ونعالجها نيابةً عنه لتقديم الخدمة فقط.
• لا نبيع البيانات ولا نشاركها مع معلنين.
• يستطيع النشاط تصدير بيانات زبائنه وتقاريره في أي وقت.
• عند طلب حذف البيانات نحذفها خلال 30 يوماً، وفق سياسة الخصوصية.

8. الإشعارات وحدود المحافظ

• تعمل البطاقات عبر Apple Wallet و Google Wallet وتخضع لسياسات الشركتين.
• تسمح Google بما يصل إلى 3 إشعارات مع تنبيه لكل بطاقة خلال 24 ساعة.
• يتحكم الزبون في إشعارات بطاقته من هاتفه، لذلك لا نضمن ظهور كل إشعار أو تنبيه الاقتراب من الفرع.

9. توفر الخدمة والدعم

• نعمل على أن تكون المنصة متاحة باستمرار، وقد تتوقف لفترات قصيرة للصيانة أو التحديث.
• الدعم متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7) عبر واتساب، بالعربية والكردية.
• التحديثات والاستضافة مشمولة في الاشتراك دون رسوم إضافية.

10. الاستخدام المقبول

• لا يجوز استخدام المنصة للترويج لمنتجات أو خدمات مخالفة للقانون أو للآداب العامة.
• لا يجوز محاولة الوصول إلى حسابات أنشطة أخرى أو تعطيل الخدمة أو التلاعب بالأختام والمكافآت.

11. حدود المسؤولية

• نقدّم المنصة كأداة لإدارة برامج الولاء، ولا نتحمل مسؤولية العلاقة التجارية بين النشاط وزبائنه.
• لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة، وتقتصر مسؤوليتنا في جميع الأحوال على قيمة اشتراك آخر ثلاثة أشهر.

12. تعديل الشروط

• قد نحدّث هذه الشروط عند الحاجة، ونُعلم المشتركين بالتغييرات الجوهرية قبل 14 يوماً من سريانها.
• استمرار استخدام المنصة بعد السريان يعني الموافقة على الشروط المحدّثة.

13. القانون والتواصل

• تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في جمهورية العراق، بما فيها إقليم كوردستان.
• للاستفسارات: واتساب ‎+964 750 666 4442 (على مدار الساعة).

آخر تحديث: 26 تشرين الأول 2026